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接二连三扣借钱近半受访市民不信八达通

2019-05-17 15:12:52来源:励志吧0次阅读

接二连三扣借钱 近半受访市民不信八达通

自从接二连三有八达通扣错钱个案被揭发后,市民对八达通的信心开始动摇。一项调查结果显示,有百分之四十七,即近半市民不信任八达通的交易机制,有一成六市民更声称曾被八达通扣错钱,涉及金额达二百五十元。

自从扣错钱个案被揭发后,市民对八达通的信心出现动摇

【大公报讯】自从接二连三有八达通扣错钱个案被揭发后,市民对八达通的信心开始动摇。一项调查结果显示,有百分之四十七,即近半市民不信任八达通的交易机制,有一成六市民更声称曾被八达通扣错钱,涉及金额达二百五十元。工联会立法会议员王国兴表示,大部分市民不清楚追讨八达通扣错钱的程序,而市民检查超过十次交易纪录更要收费。他建议金管局监察八达通公司的营运,简化申诉时间和程序。

不清楚追讨程序

王国兴联同公共事业监察组,于本月在新界西地区,即很多市民需要利用八达通支付跨区上班或上学经费的地区,进行街头问卷调查,收集市民就有关八达通使用情况之意见,有效问卷共一百六十六份。

调查结果发现,差不多渗透了全港小额付款市场的八达通,在市民心目中的形象竟然颇差。有百分之四十七的市民不信任八达通的交易机制,表示信任的只有百分之二十一。表示非常担心或担心被八达通扣错钱的市民高达七成半,表示不担心的则只有百分之十六。有百分之十六的市民表示曾被八达通扣错钱,多涉款项二百五十元,成功取回款项的长时间为七个月,当中近四成市民更主动放弃追讨。

当怀疑被八达通扣错钱时,有一半市民即场告知职员;选择向八达通公司查阅纪录或不作跟进的市民,则分别有大约两成。大部分市民均认为追讨怀疑被多扣款项很困难,百分之三十四市民不知道申诉程序,百分之三十的市民认为难查证被扣多少钱,百分之二十七的市民认为申诉的过程过于繁复。

王国兴不满八达通有限公司在滚存庞大的利益之同时,未曾竭力改善交易系统及提高透明度,对此他表示强烈的不满。在调查中,超过八成市民表示追讨收费差额极有困难,部分市民更因不同情况而放弃追索,这对普通市民而言是绝不公平,亦是不能接受的事。

促退回按金利息

王国兴批评,现时市民检查超过十次八达通交易纪录需要收费;市民怀疑八达通扣错钱,需要由市民主动提出质疑,而非由八达通有限公司呈报;此外,目前也没有制订罚则惩罚扣错钱的服务营办商。

他建议金管局监察八达通公司的营运,包括责成八达通公司公开有关巨额款项运用及盈利处理;全面监管八达通的交易系列,并设立完善的申诉机制;以及对于经常扣错钱的服务供应商订下对应的罚则。另外,他要求八达通有限公司参考部分公用事业机构的做法,在处理退卡时一并计算及退回按金利息,将滚存的利益回馈市民;取消查核交易纪录的收费,并简化申诉的时间和程序。

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